Política de Trocas e Devoluções
Esperamos que sua experiência com a nossa marca seja a melhor possível.
Mas, caso precise, você poderá solicitar a troca ou devolução de qualquer peça de forma simples e prática.
As devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Já as trocas podem ser solicitadas em até 30 dias.
Se preferir, também disponibilizamos a opção de vale-compra, que poderá ser utilizado em futuras compras no site, em produtos de valor igual ou superior ao item devolvido ou trocado.
Se preferir, poderá optar por receber um vale compra, que pode ser utilizado para compras de produtos de valor igual ou superior ao produto original de troca ou devolução.
CONDIÇÕES GERAIS
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos por reclamação, ou 30 dias corridos por defeito, contados dos dados da coleta da peça. As solicitações de troca recebidas após esse período não serão aceitas.
As compras efetuadas no site podem ser trocadas na loja física.
Para defeitos de fabricação, a solicitação deverá ocorrer em até 30 dias corridos contados a partir dos dados de coleta do produto. Após a chegada ao nosso setor, o produto será submetido à análise por até 10 dias úteis. Todo o custo do frete será por conta da loja online. Caso esse produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você.
COMO SOLICITAR A TROCA
1. Fale conosco pelo e-mail bleichevelpaula@gmail.com
2. Envie uma Mensagem no número (65) 9335-2221 informando os seguintes dados: nome completo; número do pedido, CPF e motivo da troca.
O atendimento ao cliente funciona das 08h às 20h de segunda a sexta, e sábado das 08h às 13h.
AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
1. Com a etiqueta original da marca.
2. Na embalagem original, não danificada.
3. Não lavado nem usado, sem odores ou manchas.
4. Sem alterações feitas pelo cliente.
5. É necessário o Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
Caso Paula Vanessa entenda que o produto devolvido não cumpre os termos e condições acima. O site fica dispensado de fazer a troca ou aceitar a devolução. A Paula Vanessa então, pode reenviar o produto, sem consulta prévia, acompanhada da justificativa do motivo da recusa.